Foire aux questions

Vous trouverez dans cette rubrique les questions les plus fréquemment posées.

Si vous ne trouvez pas les réponses à vos questions,  n’hésitez pas à nous contacter !

Comment fonctionne la billetterie physique de Culture Live ?

Très simplement !

  • Via notre terminal de paiement Yello7 où le logiciel Culture Live est déjà intégré, accédez à votre compte et rendez-vous dans Vente au guichet. Suivez les étapes pas à pas et votre client pourra directement payer par carte avec Yello7 !
  • Via un Smartphone, un ordinateur ou une tablette et notre logiciel Culture Live ! Accédez à votre compte et rendez-vous dans Vente au guichet. Suivez les étapes pas à pas et encaissez le client. Sans Yello7 vous ne pourrez accepter que les chèques et le liquide !

 

De combien est la commission de Culture Live ?

Pour la gestion et la sécurisation des flux bancaires,  la commission est actuellement de 1% + 0,29 centimes par billet. Nous sommes déjà les moins chers du marché et nous travaillons au quotidien à faire baisser ces frais !

 

Comment fonctionne l'abonnement ?

Vous serez tous les mois prélevé du montant de votre abonnement. Mais notre solution est sans engagement, vous pourrez donc à tout moment résilier votre abonnement, via la page Mon compte de Culture-Live.fr !

 

Toutes les informations sont-elles bien sécurisées ?

Culture Live est une billetterie entièrement sécurisée. Nous sommes extrêmement attentif concernant l’accès et la sauvegarde des données, que ce soit les vôtres ou celles de vos clients. Nous travaillons avec Limonetik, garant de votre sécurité bancaire. De plus nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires !

 

Dois-je posséder mon propre site ?

Non, Culture Live s’occupe de tout ! Un lien (deeplink) vous sera fourni par événement créé. Vous pourrez ainsi coller celui-ci sur vos réseaux sociaux et vos internautes seront directement redirigés vers le module de paiement Culture Live !

 

Quelles compétences sont requises pour utiliser Culture Live ?

Aucune ! Notre solution est très simple d’utilisation. Malgré tout et en cas de difficultés nous sommes à votre service 5J/7J !

 

Comment et quand reçoit-on les paiements ?

Les paiements sont automatiquement et immédiatement accessibles sur votre compte Limonetik !

 

La mise en vente de mes billets est-elle immédiate ?

La mise en vente de vos billets est immédiate à partir du moment où la billetterie est activée.
Pour activer la billetterie vous devrez en revanche, compter 48h/72h. Une fois cette dernière activée, la mise en vente de vos billets sera immédiate sur tous vos événement !

 

Dois-je fournir des justificatifs ?

Oui, de nombreux justificatifs sont à fournir pour l’activation de la billetterie, à nous et à Limonetik.
Par exemple il vous faudra fournir : des justificatifs d’identité, le K-bis de votre société, etc
Ne vous inquiétez pas, tous vous sera clairement expliqué et demandé le moment venu !

 

Puis-je collecter des informations sur les acheteurs ?

Culture Live s’en occupe pour vous !
Nom, prénom, contacts, centres d’intérêt, … Nous récoltons pour vous les informations les plus utiles et pertinentes pour une meilleure connaissance de vos usagers et donc une meilleure communication à leur égard !

 

Comment suivre la vente de mes billets ?

De nombreux critères de suivi et statistiques en temps réel, vous attendent sur votre page Culture Live !

 

J'ai besoin d'une solution pour contrôler les billets

Le Yello7 est ce qu’il vous faut !
En plus de vous permettre de vendre vos billets facilement, rapidement et n’importe où, le Yello7 sert également de contrôleur de billet grâce à son lecteur de QR-code et ce peut importe le nombre de billet à contrôler !